很多导购, 顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!下面第二句话说错的人就更多了!
“您想要点什么?” 错!“有什么可以帮您的吗?”错!“先生,请随便看看!” 错!“你想看个什么价位的?”
错!“能耽误您几分钟时间吗?”错!“我能帮您做些什么?”错!“喜欢的话,可以看一看!”错!这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的开始也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,怎么回答你呢?基本上一句话就可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听起来熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的 |
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